Нашите основни правила:
Крайната цена на ремонта ще бъде уточнена след диагностика.
Диагностиката се предплаща и влиза в стойността на ремонта.
Ние НИКОГА не поставяме клиентите си пред свършен факт с цената за ремонт!
Само ако клиента е съгласен със стойността на ремонта ние продължаваме с него!
Не извършваме никакви действия по закупуване на части или друго без изричното съгласие на клиента!
Често задавани въпроси:
Клиент: Всички ли марки дигитални фото-апарати ремонтирате?
Pixelgate: Да.
Клиент: Извършвате ли ремонт на дигитален огледално рефлексен DSLR фотоапарат?
Pixelgate: Да.
Клиент: Ремонтирате ли следните проблеми на дигиталните фотоапарати?
дисплей LCD – счупен, спукан, не работи
обектив – изкривен, блокирал, паднал, притиснат, абсолютно унищожен
обектив – предпазни пердета
падал, претърпял механични удари
вода, течности, влага, конденз, сняг, дъжд, морска вода – попаднали във фотоапарата
софтуер, фърмуер – преинсталация, смяна, ремонт
токов удар, обърнато захранване, изтекли батерии
Pixelgate: Да,ние можем да решим този тип проблеми
Клиент: Може ли да ви продам моя счупен фотоапарат?
Pixelgate: Да.
Клиент: Извършвате ли ремонт на класически лентов фотоапарат?
Pixelgate: Не. Ние ремонтираме САМО дигитални фотоапарати.
Клиент: Къде се намира централният ви сервиз?
Pixelgate: Моля, кликнете на Контакти, местоположение, телефони или как да се свържете с нас
Клиент: Аз не се намирам в София, къде да ви занеса фотоапарата?
Pixelgate: Моля,отидете на Нашите представители или Контакти, местоположение, телефони или как да се свържете с нас
Клиент: Колко ще струва ремонтът на фотоапарата ми при вас?
Pixelgate: Моля да посетите раздела Как работим, документи, цени, качество
Клиент: Защо да си ремонтирам фотоапарата?
Pixelgate: По-евтино е да се ремонтира при нас в Pixelgate отколкото да си купите нов.Ще спестите от 30% до 70% от цената на нов.
Вие по добре познавате вашия апарат и неговите качества, т.е. вие знаете как да правите добри снимки.Няма да се налага отново да разучавта функциите му.
Грижа за природата. Ако вие ремонтирате вашия фотоапарат, това е един високо технологичен отпадък по-малко
Сигурност и конфиденциалност
Клиент: Как да съм сигурен, че няма да повредите фотоапарата ми?
Pixelgate: Това е много малко вероятно, но ако вашия апарат бъде загубен, повреден или унищожен при нас, отговорността е изцяло наша. Ние ще възстановим вашия апарат или неговата стойност.
Клиент: Как да съм сигурен, че няма да ми изгубите фотоапарата?
Pixelgate: Това е много малко вероятно, но ако вашият апарат бъде загубен, повреден или унищожен при нас, отговорността е изцяло наша. Ние ще възстановим вашия апарат или неговата стойност.
Клиент: Как да съм сигурен, че фотоапаратът е качествено ремонтиран?
Pixelgate: Въпреки нашето старание за непрестанно повишаване на качеството на обслужване и ремонт са възможни грешки.
„Който не работи, не греши.”/Това е нашата човешка гледна точка./
За да предпазим нашите клиенти от грешки, издаваме документите посочени в раздела Как работим, документи, цени, качество.
Когато апаратът ви прояви дефект след ремонт, просто се свържете с нас.
Гаранцията е именно за това да защити клиента от евентуален не успешен ремонт.
Важно е да се уточни, че гаранцията важи само за отстранения проблем.
Въпреки че, самите апарати се ремонтират под анти-прахови похлупаци е възможно да попадне частица и оптиката да се зацапа. Ако откриете подобен ефект, моля да се свържете с нас,за да го отстраним безплатно.
Клиент: Как да съм сигурен че, няма да ми се загуби, счупи фотоапарата при транспорта с куриер до мен?
Pixelgate: За съжаление, ние нямаме контрол върху тази услуга. Куриерската фирма носи отговорност в този случай.
Куриерските фирми предлагат застраховка при обявена стойност.
До сега за щастие ние не сме имали инцидент с куриерска фирма.
Ако се притеснявате, може да ни посетите лично или чрез ваш познат.
Клиент: Фото-апаратът ми е блокирал, но в него има запаметени конфиденциални снимки.
Pixelgate: Ние сме сервиз и нашият фокус е ремонта на техниката, а не информацията намираща се в нея.
За много особени случай на конфиденциалност, може да бъдете поканен и пред вас съответната информация да бъде прехвърлена на друг носител и/ или изтрита от паметта на фотоапарата.
